TubeLog 消費者權益說明

一、適用範圍

本說明適用於您透過 TubeLog（https://tubelog.xyz）訂閱或使用付費、免費方案時，作為消費者所得主張之權益參考。本說明為補充說明，未排除法律賦予您的權利；與服務條款、退款政策併同適用。

二、方案與費用資訊

1. 各方案名稱、月費或年費、可追蹤頻道數、清單筆數等，以登入前首頁、會員中心或付款頁當時公告為準。
2. 付費方案之計費週期、自動續訂與扣款方式，將於您完成付款前於訂單或金流頁面顯示，請確認後再付款。
3. 營運者得依營運需要調整方案內容或價格，調整前將以網站公告或其他適當方式告知；依法令或契約應另行通知者，從其規定。

三、交易流程與契約成立

1. 您於本服務選擇方案並送出付款後，將導向金流服務完成交易；系統確認付款成功後，方案權益即依公告內容開通或延長。
2. 若因金流、網路或系統因素致交易未完成，本公司不視為契約成立，您無需負擔該筆費用。
3. 交易紀錄（訂單時間、方案、金額等）得於會員中心或 Email 通知中查詢，請妥善保存。

四、發票與收據

若您需要發票或收據，請於付款後透過客服提出申請。開立方式與格式依當時法令及本公司作業規定辦理。

五、客服與申訴管道

若對方案內容、扣款、帳號或功能有疑問，請優先透過首頁頁尾之客服（LINE 官方帳號）聯繫，並提供註冊 Email、訂單時間與問題說明，以利查證處理。

六、消費爭議處理

1. 您得先向本公司客服申訴；若未能解決，得向主管機關或消費爭議調解機構尋求協助。
2. 您亦可撥打行政院消費者保護專線 1950，或至 行政院消費者保護會 網站查詢相關資訊。
3. 本說明不影響您依消費者保護法及其他法令所得主張之權利。

七、其他權益提醒

• 個人資料之蒐集與利用，請參閱隱私權政策。
• 退款、取消訂閱與扣款爭議，請參閱退款政策。
• 請勿將帳號出借他人，並定期變更密碼以維護權益。