TubeLog 退款政策

一、適用範圍

本政策適用於您於 TubeLog 購買之付費訂閱方案。免費方案不涉及退款。本政策為服務條款之補充；與消費者權益說明併同適用。

二、數位服務之特性

TubeLog 提供線上帳號管理、清單與訂閱額度等數位服務。付款成功並開通後，您即可立即使用方案權益；因此除本政策或法令另有規定外，原則上不提供因個人因素（如不喜歡、未使用、誤選方案等）之退款。

三、原則上不提供退款之情形

• 方案已開通且權益已可使用或已屆計費期間者；
• 因您違反服務條款遭停權或終止服務者；
• 因可歸責於您之設備、網路或操作因素致無法使用者。

四、得申請退款或退費之情形

下列情形得於知悉後14 日內（或法令規定之期限內）向客服提出申請，我們將依查證結果處理：

1. 重複扣款或同一期間重複購買同一方案；
2. 已付款但系統未開通方案權益，且經查證屬實者；
3. 因本公司或金流系統錯誤致多扣款項者；
4. 其他依法令或主管機關認定應退款者。

五、訂閱取消與到期

1. 若方案為自動續訂，您應於下一期扣款前依會員中心或金流平台提供之方式取消，避免下期扣款。
2. 取消續訂後，已付費之當期權益通常可使用至該期屆滿，期滿後改為免費方案或依公告處理，當期已付費用原則不退。
3. 具體取消路徑以網站、會員中心或金流頁面當時說明為準。

六、申請方式與處理時程

1. 請透過客服（LINE 官方帳號）提出，並提供註冊 Email、付款日期、金額、方案名稱及申請理由。
2. 本公司將於收件後合理期間內查證並回覆；若同意退款，將依原付款方式或雙方同意之方式退還，實際入帳時間視金融機構作業而定。
3. 若需補件，將另行通知；逾期未補件者得視為撤回申請。

七、政策修訂

本公司得不時修訂本政策並公布於網站。修訂後您繼續使用付費服務，視為同意修訂內容；若不同意，請停止使用付費方案並依前開方式聯繫客服。